实体店移动互联网化的过程是为了生存还是为了更好的服务消费者

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所属分类:电商
摘要

实体店需要移动互联网化吗?实体店需要乘上电商洪流吗?实体店要实现门店移动互联网,要怎么做?

今年看到了更多的实体店关门了,从15年开始,知名品牌,不管是直营还是连锁加盟,时不时有消息出来,关店多少家,退出某地区。难道是实体店真的在电商的影响下无法留存?

实体店移动互联网化的过程是为了生存还是为了更好的服务消费者

国内部分人认为中国的电商模式是畸形的,打压着线下实体店,就连人大代表也站出来说出了电商对于实体行业的冲击,结果是这样吗?是,确实是,电商对传统制造业造成了很大的威胁,站在早莫这里,更愿意相信是社会互联网化过程对传统制造业造成冲击,不是对实体店造成冲击。实体店生意做的好的其实很多,早莫关注的公众号中,时不时就提到日本电商为什么没有对其国内的实体店造成冲击,早莫也看到,像”胖东来“这样的大型超市在开业当天,人员爆满,开第一家店是这样,开第二家店铺也是这样,这能说明,实体行业,不是在电商的冲击下无法生存,是自家制度还需要提升完善。为什么互联网打击着传统制造业,早莫在转行互联网之前,在制造业一线做技术,在这种环境下,一线工人往往是不得到工厂管理层尊重的,任意罚款,任意数落是常态,早莫私认为,传统制造业之所以收到互联网化影响是,是管理的问题。电子商务在某种程度影响了制造业,利大于弊,通过互联网,制造业将生意做到了全国甚至全世界,有目共睹。传统制造业在当下,需要迎合人们价值观、人生观的改变,工作就是一份工作,随心,随性,随时可以换,人们更注重被认可,尊重,这在互联网行业做的非常好,制造业,需要学习,需要改进。

说了这么多,如果是实体店,该不该实现移动互联网化呢。早莫个人观点,这是一个趋势,在通往这个道路的过程中,需要清楚实体店铺的定位。早莫在博客中有一篇某人提到的社群概念;社群是大社会中一部分兴趣相同的人组成的小团体,产品注定是服务于这小部分群体。社群的这个概念不仅仅是普通人在关注,前段时间,在上海举办的博鳌青年论坛,各路大咖也在探讨如何打破社群壁垒。当然,这不是本文的重点。实体店铺实现移动互联网化的过程其实是利用社群这个基础,如果实体店铺有:服务特定的人群,早莫非常同意门店移动互联网化这样一个过程。

如果实体店铺实现移动互联网,该怎么做?

首先布局:

门店+公众号营销 +移动微店

门店管理,不管是单店还是连锁总部,要实现门店移动互联网模式,首先需要运营一个公众号,公众号作为门店一个线上招牌,店铺变动都通过公众号发布相关消息。移动微店把关注公众号的粉丝,通过一定的营销手段,让其成为终端消费者。在内容营销的过程中加上产品购买的链接(认证之后的公众号是可以在文章中添加外部链接的),通过公众号内容带动消费者激情,这个过程就如早莫在前面文章中介绍到的公众号互选广告中的定制广告模式。

这种模式组合实现的是:将门店业务通过认证之后的公众号和线上购物平台(微商城)业务结合在一起,实现线上下单,门店服务;门店下单,线上关怀。

 

▼截图来自云起微商城门店管理

实体店移动互联网化的过程是为了生存还是为了更好的服务消费者如果是单店:依托线下门店,服务周边客户,设立门店会员日(开源引流),在会员日当天进行抢购,秒杀,拼团等活动,同时支持线下自提。将新客户,老会员,门店流量,离店流量,统一进行营销与互动。

 

 

 

 

 

 

 

 

▼截图来自云起微商城门店管理

实体店移动互联网化的过程是为了生存还是为了更好的服务消费者如果是连锁店铺总店来运作:将门店业务,公众号营销,线上业务结合在一起,基于本地化服务原则,实现线上下单,本地服务,门店下单,线上关怀。实现门店客户快速固化,老客户后续精准营销。

 

门店移动互联网化,不是打造一个线上平台这么简单,为了实现与消费者共鸣,就需要在门店和线上平台衔接一个工具,这个工具就是公众号。社群,就通过公众号建立了,消费者通过公众号与商家沟通交流,在条件成熟之后,在公众号之外建立几个微信群,将一部分高质量的消费者,通过微信群维护起来,为共同爱好的人打造一个小小的社交圈,提升实体店铺的服务质量。

 

 

 

 

 

 

 

 

门店移动互联网,者恐怕也是微信官方重点关注的一块,前几天,微信小程序就开通了“附近的店”这个功能。通过LBS手段,为商家提供更好的技术,为消费者提供更好的服务。

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